Am Beispiel eines Sonnenbrillen-Shop zeigen wir anderen Shop-Betreibern, wie man mit einem Onlineshop doch konkret im Internet Geschäfte machen kann. Dieser redaktionelle Beitrag zeigt eine mögliche Vorgehensweise für einen Sonnenbrillenshop .

Bevor wir hier gleich ins Detail gehen, ein Hinweis an den Leser: Wenn Sie sich "nur eine Sonnenbrille kaufen wollten", können Sie sich diesen Sonnenbrillen-Shop ansehen. Hier geht es eher um das Thema, wie so ein Onlineshop neue Kunden in Suchmaschinen gewinnen kann. Wir selbst sind kein Optiker und bieten hier auch keinerlei Sonnenbrillen an!

Die Ausgangssituation:
Ein Optiker hatte die Idee, mit einem Onlineshop für Sonnenbrillen sein Geschäft auch auf das Internet auszuweiten. Zusätzlich zum vorhandenen Ladengeschäft sollte der Sonnenbrillen-Shop betrieben werden. Der Optiker bietet neben Sonnenbrillen natürlich die ganze Palette der unterschiedlichsten Brillenhersteller an. So finden sich dann auch - passend zum Beginn der SonnenBrillen-Saison 2004 - modische Sonnenbrillen, Designerbrillen, Kontaktlinsen, Skibrillen, Snowboardbrillen, Sportbrillen, Damen- und Herrenbrillen bekannter Hersteller, wie beispielsweise Gucci, Oakley, adidas, Ray-Ban, Dior, chanel, Diesel, Ralph Lauren, Versace, Jil Sander, Bogner, Tommy Hilfiger, Donna Karen, Dolce & Gabbana, Nike, Porsche, Armani, Harley Davidson, Esprit, Jean Paul Gaultier oder etwa Maui Jim im Programm. Unsere konkrete Aufgabe dabei: Der Shop sollte irgendwie in die Suchmaschinen, vor allem bei Google möglichst weit vorne stehen.

Das Geschäftsmodell:
Das geplante Projekt ist kein völliges Neuland für den Anbieter. Er fügt als Optiker über den nötigen Sachverstand und Marktkenntnis. Etablierte Lieferantenverbindungen bestehen auch. Es handelt sich also um eine Geschäftsausweitung. Dies ist ein nicht zu unterschätzender Vorteil. Branchenneueinsteiger haben es unserer Erfahrung nach besonders schwer, sich erfolgreich in neuen Märkten zu behaupten. Hier spricht die Branchenerfahrung des Brillenexperten also eindeutig für solches Projekt.

Der Zeit- und Kostenrahmen:
Konkrete Zahlen zu den Kosten für das Marketing des Sonnenbrillen-Shop werden wir natürlich hier nicht nennen. Ein Festbetrag fürs Marketing des Sonnenbrillenshop wurde jedenfalls vorher festgelegt. Fest stand auch das Budget für das komplette Projekt (Shop, Programmierung, Datenaufnahme, usw.). Als überaus knapp war der Zeitrahmen für Sonnenbrillen-Shop bemessen. Knapp deshalb, weil erst zwei Monate vor dem Start der Brillensaison Sommer 2004 der Startschuß fürs das komplette E-Commerce Projekt viel.

Enge Kooperation:
In enger Abstimmung mit dem Shophersteller, dem Optiker und uns wurde die Strategie festgelegt. Der Zeitrahmen war wegen dem Start der bevorstehenden Brillensaison (Ostern/Anfang Mai) sehr knapp. Bis zu diesem Zeitpunkt sollten die wichtigsten Artikel im Shop stehen, um das Projekt offiziell zu starten. Da wir uns grundsätzlich in neue Branchen fachlich intensiv einarbeiten, so wie hier zum Thema Sonnenbrillen/Brillenmode allgemein, war eine Unterstützung durch den Optiker hilfreich. Den Rest haben wir uns direkt im Netz bei den Brillenherstellern angesehen.
Unsere Erfahrungen: Professionelles Online-Marketing ist langfristig nicht möglich, wenn man als Dienstleister keine oder so gut wie keine Sachkenntnis vom Thema hat. Aus diesem Grund haben wir hier für uns bei der Projektplanung 5 Arbeitstage für Einarbeitung und Wettbewerbsanalyse einkalkuliert. Gut investierte Zeit für spätere Ergebnisse.

Marketing in Suchmaschinen:
Onlineshops für ausgefallene Sonnenbrillen, Designerbrillen, Sportbrillen und Kontaktlinsen gibt es im Internet viele. Und nun standen wir vor der Aufgabe, innerhalb weniger Wochen mit einem neuen Onlineshop trotz vorhandenem Wettbewerbsdruck international bei Suchmaschinen wie Google unter die ersten 10 Platzierungen zu kommen, wenn Anwender nach Sonnenbrillen usw. suchen. Kein einfache Lösung. Zur Verfügung standen einige unbenutze Strato-Domains, die noch nie öffentlich in Erscheinung getreten sind. Persönliche Anmerkung des Autors: "Der Sonnenbrillenshop wird zum Glück nicht dort betrieben...".

In Anbetracht der knappen Zeit mußte mehrgleisig gefahren werden. Zum einen über redaktionelle Beiträge zum Thema (Content) auf gut besuchten Seiten, zum anderen über eine Anzahl von Brückenseiten für Suchmaschinen. Diese wurden auf verschiedene Domains verteilt. Als dritte Maßnahme wurde das Werbeprogramm Google-Adwords ins Auge gefaßt. Hier wird zeitgleich Textwerbung für den Sonnenbrillen Shop gemacht. Wer sich also später bei Google für das Thema Sonnenbrillen interessiert, weil er sich vielleicht für den bevorstehenden Sommerurlaub eine Sonnenbrille kaufen will, sollte auch auf diesen Sonnenbrillenshop, bzw. den Sonnenbrillenversand aufmerksam werden. Für weitere Werbemaßnahmen, die wir hier schon beschrieben haben, blieb bisher keine Zeit.

Schwerpunkt lag also eindeutig auf Suchmaschinen-Marketing, konkret bei Google als Marktführer. Da der Shop erst wenige Tage vor dem Start fürs Marketing fertig war (mit echten Produktdaten gefüllt), war eine Anmeldung bei redaktionellen Branchenverzeichnissen und Katalogen vorher auch nicht sinnvoll. Die wichtigen Instanzen in diesem Bereich reagieren ungehalten und mit Ablehnung, wenn halbfertige Projekte angemeldet werden. Konkret auch so nachzulesen in den Anmeldebedingungen bekannter Verzeichnisse, bei denen sich ein Redakteur das Projekt selbst ansieht..

Neben top-aktuellen Sonnenbrillen führt der Shop und Brillenversand auch aktuelle Accessoires, Zubehör und Pflegemittel für Kontaktlinsen im Shop. Die Sonnenbrillen können vom Optiker mit Korrekturgläsern individueller Stärke geliefert werden. Auch das sind zum Teil Alleinstellungsmerkmale, die ein reiner Sonnenbrillenversand im Internet nicht anbieten kann. Alles wichtige Informationen, die wir redaktionell nutzen können.

Suchmaschinen-Optimierung:
Falls Sie SEO oder Wettbewerber eines anderen Sonnenbrillenshop sind, kennen Sie das ja bereits: Ohne eine erstklassige Platzierung in Suchmaschinen - dem sogenannten Top-Ranking - tut sich so gut wie nichts in Sachen Besuchern. Ohne qualifizierte Interessenten auch kein Umsatz; eine einfache Formel.

Nicht nur Onlineshops sind auf qualifizierte Anfragen angewiesen. Auch wir als Berater und Dienstleister im Onlinemarketing Geschäft beziehen nahezu 80 Prozent aller Aufträge ausschließlich übers Internet. Benutzerfreundliche Suchmaschinen wie Google sind dabei ohne Frage die wichtigsten Traffic-Lieferanten. Außer der Internetpräsenz wird keinerlei weitere Werbung gemacht. Dazu kommen in unregelmäßigen Abständen Workshops und Kurzvorträge für Unternehmen. Und ansonsten nur Kundenempfehlungen, das beste Marketing überhaupt: Kunden werben Kunden - freiwillig :-))

Suchmaschinen-Optimierung bedeutet für uns nicht das Erstellen von billigen und wertlosen Doorwaypages (Brückenseiten), sondern eine Integration der Suchmaschinen-Optimierung ins ganze Online-Marketing. Suchmaschinen-Optimierung ist also nur ein Bestandteil im Online-Marketing Mix. Als Onlinemarketing-Berater weisen wir jeden Neukunden immer wieder darauf hin, daß er mit teilweise automatisch erstellten Brückenseiten, bzw. Dooraway-Pages, kaum noch Erfolg hat. An denen verdient nur der Ersteller der Seiten, bzw. der Softwarehersteller, der solche Programme für die automatische Erzeugung von Doorway-Pages verkauft. Natürlich sind per Mausklick so tausende von Seiten machbar. Hat auch früher einmal gut funktioniert. Aber solche Doorwaypages sind heute im Prinzip nichts weiter als leere Hüllen ohne Inhalt oder Mehrwert. Sie weisen auch nicht die inzwischen benötigte Linkpopularität auf. Wo sollte die Linkpopularität bei solchen Seiten auch herkommen? Und wäre das so einfach per Knopfdruck möglich, würde es jeder machen.

Praxistipp:
Wollen Sie Umsatz mit Ihrem Shop machen, dann sind automatisch erstellte Dooway-Pages völlig wertlos und reine Zeitverschwendung. Das investierte Geld für solche Seiten können Sie unter Lehrgeld verbuchen. Das sind nicht nur unsere Erfahrungen als Spezialisten. Schwerer wiegt jedoch die Tatsache, daß bei Saisonartikeln wie in der Modeindustrie oder hier im konkreten Fall (Sonnenbrillenmode) die Saison ungenutzt an Ihnen vorbeizieht, ohne daß Sie bei Google drin sind. Genau das ist nämlich der Punkt, der sich richtig (negativ) auf den Umsatz niederschlägt.

Aus diesem Grund ist immer eine individuelle Marketing Beratung und eigene Strategie wichtig. Diese kostet zwar deutlich mehr, aber diese Investition lohnt sich auf jeden Fall.

Zurück zum Thema Suchmaschinen-Optimierung. Änderungen werden auch direkt in der betroffenen Kundendomain vorgenommen, wenn der Kunde dabei zustimmt. Das ist eindeutig immer die bessere Wahl, auch zumindest wenigstens die Startseite (index.htm / home.htm, usw.) fitt für Suchmaschinen zu machen. Falls eine unoptimierte Startseite dann noch aus einer völlig unnötigen Flashanimation mit Zappelbildern besteht, verschenkt der Shopbetreiber unbewußt echtes Optimierungspotential. Und damit schnell mögliche Kunden. Nur die Werbeagentur freut sich vielleicht über das aufwendige Flash-Intro. Tipp: Löschen! Shops haben nur ein Aufgabe: Verkaufen, verkaufen, verkaufen.

Shops müssen auch nicht unbedingt schön sein. Wesentlich wichtiger sind einfache Navigation, Zielgruppenorientierung und marktfähige Preise. Spätestens beim Abschluß des Bestellvorgangs an der virtuellen Kasse zeigt sich, ob der Shop seinen Zweck (nämlich aktiv zu verkaufen) in Ihrem Sinne erfüllt hat. Bei marktüblichen Kaufabbrüchen in Onlineshops von geschätzten 60 bis 70 Prozent genau an dieser Stelle ist offensichlich bei manchen Shops "irgendwie der Wurm" drin. Nehmen Sie Amazon als gutes Beispiel: Schlichtes Design, gute Navigation, sehr gute Suche, einfaches Bestellverfahren. Genau darauf kommt es bei Onlineshops an.

Ein weiteres gelungenes Beispiel: EDV-Buchversand. Hier sind wir schon seit Jahren Kunden. Und in Punkto Inhalt und Zusatzinfos bei Fachliteratur ist der EDV-Buchversand unserer Meinung nach deutlich besser, wie der große Konkurent aus Übersee. Daneben verdient auch der prompte Kundenservice - telefonisch und per Mail - die Note 1 bei uns. Als ein Kunde der ersten Stunden dieser Firma dürfen wir uns dieses Urteil erlauben.

Auch für die Suchmaschinenoptimierung kann man daraus die richtigen Schlüsse ziehen. Je genauer und treffender eine Zusatzseite den Inhalt bzw. das Produkt beschreibt, umso besser ist die Chance auf einen Klick. Eine Nummer 1 bei Google wird bestimmt angeklickt, bei Platz 6 oder weiter ist das nicht mehr ganz so sicher, wenn der Anbieter auf Position 1 bei Google etwas Passendes anbieten konnte (Produkt stimmt genau, man landet ausnahmsweise nicht bei eBay, Preis ist ok, Anbieter macht einen "ordentlichen Eindruck").

Zum Glück sind Top-Platzierungen bei Google (sprich die ersten 5 Plätze) inzwischen nicht immer das, was User auch tatsächlich erwartet haben. Suchen Sie beispielsweise nach einer Gucci-Brille, weil Sie sich diese Sonnenbrillen kaufen wollen und landen dann in einem zweitklassigen Modeportal mit Gucci-Produkten (aber eben keine Brillen), kommen Sie sich doch auch irgendwie verschaukelt vor. Das geht uns jedenfalls so. Gleiches gilt für Seiten, die Sie ohne Vorwarnung automatisch nur nach eBay weiterleiten.

Bevor man ernsthaft saubere Top 10 Platzierunen in Google hinbekommt, muss die Ausgangsbasis dafür stimmig sein. Konkret wird dafür Uniqie Content benötigt. Ist dieser Textcontent fertig, sollte eine Uniqiue Content SEO sich die Qualität der SEO Texte genau ansehen und bei Bedarf überarbeiten (fast immer nötig!). Eine normale Textagentur oder ein Werbetexter ist dafür nicht ratsam.

Sind alle neuen HTML-Seiten, bzw. die überarbeiteten Seiten fertig, werden sie auf dem Server veröffentlicht. Wir fahren auch hier mehrgleisig. Ein Teil der HTML-Seiten verbleibt bei uns auf einem der Server, schätzungsweise 30 % der neuen Seiten. Die anderen werden auf dem Kundenserver, bzw. auf der Kundenpräsenz untergebracht. Hintergrund dafür sind zum einen die besseren Verlinkungsmöglichkeiten (Stichwort Linkpopularität), zum anderen die Stabilität der Kundenserver.

Wir haben es schon so oft erlebt, daß gerade wenn Suchmaschinen zum Spidern der Seiten kommt, der Server "wieder mal steht" ist oder der "preiswerte" Onlineshop sich "wegen Wartungsarbeiten vorübergehend" vom Netz verabschiedet hat. Wenige Tage später ist dann der Katzenjammer groß; die guten Platzierungen sind hin. Im schlimmsten Fall jenseits von Position 50 bei Google. Uns ärgert das auch, weil solche Pannen völlig überflüssig sind.

Folge: Der Umsatz des Shops bricht bei Serverpannen nahezu vollständig an.

Da wir auf das Hosting der Kunden in der Regel keinen Einfluß haben, gehen wir auf Nummer sicher. Jedem Nichtfachmann in Sachen Internet können wir nur sagen: "Sie bekommen genau die Qualität für die technische Unterbringung Ihres Onlineshops/Internetpräsenz, für die Sie zu zahlen bereit sind! Ihr kompletter E-Commerce Erfolg hängt also quasi an dieser Stelle am berühmten seidenden Faden....".
Wir können oft erstklassige Platzierungen in Suchmaschinen realisieren, aber wenn ein Interessent dann auf Ihre Top Ten Platzierung bei Google klickt und der Server wieder mal steht, ist das ein potentieller Kunde weniger. Meistens klicken solche Zeitgenossen kaum ein zweites Mal auf Ihren Shop, weil die Konkurenz nur einen Mausklick weiter unter Ihnen steht. Und das ist nicht nur ärgerlich für uns als erfolgreicher Dienstleister (unser Job ist ja eigentlich gemacht), sondern es kostet Sie als Unternehmer richtig Umsatz!

Mehr zum Thema Webhosting hier auf unserer Site »

Praxisinfos, wenn Sie sich eine Sonnenbrillen übers Internet kaufen wollen:
Bei der Einarbeitung ins Thema Brillen, Brillenmode und Sonnenbrillen haben wir "himmelweite Unterschiede" bei den einzelnen Anbietern festgestellt. Sowohl in Darstellung, Lieferprogramm wie auch in Sachen Preisen unterscheiden sich die Marktteilnehmer deutlich. Wenn sich der Autor selbst für das Thema modische Sonnenbrillen, Designerbrillen, Kontaktlinsen, Skibrillen, Snowboardbrillen, Sportbrillen, Damen- und Herrenbrillen, interessieren würde, wären das die wichtigen Kriterien für eine mögliche Kaufentscheidung:

	top-aktuelle Sonnenbrillen oder Designerbrillen im Lieferprogramm (keine Brillenmode aus der Saison 2001)
	bequeme Brillen-Auswahl nach Herstellern und Brillentypen wie Sonnenbrillen, Designer-Brillen, Kontaktlinsen, Skibrillen, Snowboardbrillen, Sportbrillen, Damen- und Herrenbrillen, usw.,
	Markenbrillen bekannter Hersteller, wie beispielsweise Gucci, Oakley, adidas, Ray-Ban, Dior, chanel, Diesel, Ralph Lauren, Versace, Jil Sander, Bogner, Tommy Hilfiger, Donna Karen, Dolce & Gabbana, Nike, Armani, Harley Davidson, Esprit, Jean Paul Gaultier oder etwa Maui Jim im Lieferprogramm
	Onlineshopping 24 Stunden lang möglich, kein Registrierungszwang im Shop fürs reine Sichten der Brillen, bzw. Preisvergleich. Wartungsarbeiten am Shop nicht unbedingt tagsüber oder am Abend.
	Beratung durch Augenoptiker (telefonisch oder E-Mail) sollte möglich sein, vor allem wichtig für Brillenträger
	Kein anonymer Versandhandel mit Sitz im Ausland oder einer Steueroase, sondern ein deutsches Fachgeschäft, klare AGBs
	Volle Garantie vom Optiker, verbunden mit der einen oder anderen Zusatzleistung als Bonus
	14-tägiges Rückgaberecht ohne viele Probleme und Kleingedrucktes
	Onlinekauf ohne Risiko (Von einer E-Commerce-Richtline haben viele noch nichts gehört)
	bequeme Lieferung nach Hause. Zahlung per Nachnahme oder Kreditkarte, keine Vorkasse!
	keine Versandkosten ab einem bestimmten Warenwert sollte selbstverständlich sein

Wer sich also zu Beginn der Sonnenbrillen-Saison 2004 noch eine Sonnenbrille kaufen will, sollte vielleicht diese Kriterien beim nächsten Sonnenbrillenkauf berücksichtigen. Und achten Sie auf den Preis für Sonnenbrillen: Ladenhüter der Saison 2001 und 2002 werden immer noch zu vergleichsweise hohen Preisen angeboten. Schauen Sie sich das Brillenmodell Ihrer Wahl entweder direkt im Onlineshop des Herstellers an oder beim nächsten Besuch im Kaufhaus oder Brillengeschäft.

Für Brillenträger, die schon heute Korrekturgläser tragen müssen, bleibt trotz aller Sonnenbrillen-Versand-Shops im Internet nur die Wahl eines Shops, der von einem Optikerfachgeschäft bzw. Augenoptiker betrieben wird. Nur er ist in der Lage, die von Ihnen bevorzugte Sonnenbrille mit passenden Korrekturgläsern Ihrer Stärke auszustatten. Und dabei kann Ihnen meistens kein Sonnenbrillen Versand im Ausland helfen.

Wenn Sie also bald eine neue Sonnenbrille kaufen und dabei Geld sparen wollen, nutzen Sie das Internet für einen Preisvergleich. Neben top-aktuellen Sonnenbrillen führt so mancher Shop und Brillenversand inzwischen Accessoires, Zubehör und Pflegemittel für Ihre Kontaktlinsen. Und wer z.B. regelmäßig Kontaktlinsen braucht, kann beim Onlineshopping in einem Brillenversand so manchen ersparten Euro in die Urlaubskasse legen. Einfacher können Sie als Verbraucher wirklich kein Geld bei vergleichbaren Produkten wie Sonnenbrillen, Designerbrillen, Kontaktlinsen, Skibrillen, Snowboardbrillen, Sportbrillen, usw. sparen.

Bei Interesse sehen Sie sich doch einmal diesen Sonnenbrillenshop an, wenn Sie sich für den Sommer noch Sonnenbrillen kaufen möchten:
SUNGAP - Sonnenbrillen von Oakley, Maui Jim, Adidas, Bogner, Christian Roth, CK, Parasite Eyewear, Silhouette und anderen

Quelle:
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